Um ecossistema de IA que automatiza a triagem inicial de pacientes, o agendamento e o envio de lembretes, liberando a equipe médica para focar no cuidado humanizado.
Desafios do Projeto
Diminuir o tempo de espera do paciente e a sobrecarga da equipe de recepção.
Integrar a solução de forma segura com o sistema de prontuário eletrônico do cliente (EHR).
Garantir uma experiência acolhedora e eficiente para pacientes, muitas vezes em estado vulnerável.
A Solução
Implementamos um agente de IA omnichannel que interage com os pacientes para coletar sintomas e agendar consultas. A solução prioriza casos de urgência e automatiza o envio de preparos para exames, confirmando presenças e reduzindo drasticamente a taxa de "no-show".
O Resultado
A clínica transformou sua operação de front-office, melhorando a experiência do paciente desde o primeiro contato. A automação permitiu que a equipe se dedicasse a um atendimento mais cuidadoso e personalizado, elevando a percepção de qualidade do serviço.
